Política de frete

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

A Toy Store trabalha para que todos os pedidos sejam preparados e entregues com segurança.

1. CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

O pedido será processado após a confirmação do pagamento. O cliente receberá as informações da compra no e-mail informado durante o checkout.

1. PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega é de 8 a 15 dias úteis, contado após a confirmação do pagamento.

O prazo pode variar conforme a região, disponibilidade do produto, funcionamento das transportadoras, feriados, condições climáticas ou outras situações fora do controle da Toy Store.

1. RASTREAMENTO

Quando o código de rastreamento estiver disponível, ele será enviado ao cliente por e-mail ou poderá ser solicitado por meio dos nossos canais de atendimento.

O rastreamento pode levar alguns dias para apresentar as primeiras movimentações após a postagem.

1. ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente é responsável por fornecer um endereço completo e correto. Antes de finalizar a compra, confira o nome do destinatário, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.

Caso seja necessário corrigir o endereço, entre em contato imediatamente. Depois que o pedido for enviado, poderá não ser possível realizar alterações.

1. PEDIDOS COM MAIS DE UM PRODUTO

Dependendo da disponibilidade e da origem dos produtos, itens do mesmo pedido poderão ser enviados e entregues separadamente, sem cobrança adicional de frete.

1. ATRASOS OU PROBLEMAS NA ENTREGA

Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado, entre em contato pelo e-mail toystore.suporte066@gmail.com ou pelo WhatsApp (31) 99415-6898.

Nossa equipe verificará a situação com a transportadora e apresentará uma solução adequada ao cliente.

1. TENTATIVAS DE ENTREGA

É importante que exista alguém disponível para receber o pedido. Se a entrega não for concluída por endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa injustificada, poderão ser necessárias novas orientações de envio.

Última atualização: 31 de agosto de 2026.